Купил новый холодильник и хочу вернуть

Купил новый холодильник и хочу вернуть

Также его выявляют на стадии технического контроля Скрытый Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть холодильник в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.

Права покупателя

Если холодильник будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Порядок действий

Если после покупки будет выявлен брак холодильника, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.


Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара.


Согласно п.

Как вернуть холодильник

Содержание статьи

  • Как закон регламентирует возврат холодильника в течение 14 дней
  • Можно ли возвратить холодильник надлежащего качества
  • Как вернуть холодильник ненадлежащего качества

Хотя к процессу покупки холодильника человек подходит обычно с особой тщательностью, это не дает гарантии, что приобретенная вещь понравится новому владельцу или будет хорошего качества.

Тогда надо будет произвести возврат холодильника в магазин, получив обратно ранее уплаченные деньги.

Однако там ему могут отказать в приемке, найдя отговорки различного рода.

Можно ли вернуть или поменять холодильник с недостатками?

После 15 дней со дня покупки, для осуществления права на возврат холодильника или его замену требуется одно из следующих оснований: — в холодильнике выявился существенный недостаток (недостаток который нельзя устранить либо его устранение требует несоразмерных затрат времени или денег, также недостаток который выявился повторно или множественные недостатки, возникающие в холодильнике, т.е.

Купил новый холодильник и хочу вернуть

Вниманиеattention
Покупатель также может настаивать на возвращении средств.

Данные притязания покупатель может выдвинуть только в течение двухнедельного срока после приобретения техники. Если дефекты выявляются позже этого периода, то техника попадает под правила гарантийного обслуживания.

Период может быть продлен, если оборудование имеет серьезные недостатки, устранить которые не помог даже ремонт.

Что же делать, если торговая точка не согласна с предъявленными претензиями и не хочет решать проблему мирным путем, то есть возвращать деньги или обменивать товар? В данной ситуации придется задействовать свои юридические способности или нанять профессионального юриста.

При полном доказательстве обоснованности претензий покупателя, магазин не только вернет все затраченные клиентом деньги, но и компенсирует его затраты по перевозке, экспертизе.


А при наличии веских аргументов выплатит компенсацию за моральный ущерб, полученный в результате стресса от покупки некачественной техники, порчи дорогостоящих продуктов и прочих обстоятельств.

Возврат холодильника надлежащего качества

Согласно действующему законодательству холодильник относится к списку непроизводственных товаров, возврат которых продавцу не возможен без серьезного обоснования.

Купил новый холодильник и хочу вернуться

При покупке дистанционным способом либо при приобретении по каталогу, у покупателя существует реальная возможность возвратить бытовую технику в срок от 7 суток до 3 месяцев.

Точный срок указывается в документах при вручении товара, поэтому стоит сразу обратить внимание на этот пункт. При приобретении товара ненадлежащего качества закон встает на защиту покупателя.


При выявлении любого технического недостатка покупатель имеет возможность осуществить возврат морозильного устройства течение 15 дней со дня покупки. Если продавец взял на себя обязательство выполнить ремонт и не выполнил его на протяжении 45 суток, то покупатель может потребовать возврат.

В него, помимо прочего, входят предметы бытового назначения, имеющие сложное техническое устройство, а значит, и холодильники.
По этой причине возвратить такое оборудование не получится, если его качество соответствует заявленным стандартам. Единственный выход – найти неисправность.

Купил новый холодильник и хочу вернуться в советский союз

Инфоinfo
Более внимательный осмотр холодильника и его тестирование могут выявить отдельные недостатки, которые будут использованы в качестве причин для сдачи оборудования в магазин.

Можно ли вернуть или поменять холодильник с недостатками?

После 15 дней со дня покупки, для осуществления права на возврат холодильника или его замену требуется одно из следующих оснований: — в холодильнике выявился существенный недостаток (недостаток который нельзя устранить либо его устранение требует несоразмерных затрат времени или денег, также недостаток который выявился повторно или множественные недостатки, возникающие в холодильнике.

Можно ли вернуть холодильник если он не понравился?

Важно! Холодильник, приобретенный дистанционно может быть возвращен продавцу в период от 7 до 90 дней. Сроки возврата указываются в документах, передаваемых покупателю в момент доставки товара.


Почтовая пересылка осуществляется за счет покупателя.

Суть претензии должна быть описана кратко, без лишних эмоций.

Если продавец не согласен забирать товар назад, даже по гарантии – он должен провести проверку товара, причем в присутствии покупателя.

После 15 дней использования Закон «О защите прав потребителей» указывает следующие возможные причины возврата:

  • наличие существенного недостатка
  • нарушение сроков ремонта холодильника (до 45 дней)
  • невозможность использовать холодильник более чем 30 дней в каждом гарантийном году из-за неоднократного устранения недостатков.

В качестве альтернативы возврату вы можете потребовать следующее:

  • ремонт холодильника (срок — до 45 дней)
  • обмен холодильника на новый (срок – от7-ти до 45-ти дней)
  • возмещение денежных средств, затраченных на ремонт холодильника (срок – 10 дней)

Все требования следует изложить в двух экземплярах, составив претензию на возврат холодильника. Один экземпляр вы вручаете магазину, второй с пометкой о получении остается у вас.

Если магазин отказывается удовлетворять ваш запрос по претензии – обращайтесь в суд, предоставив необходимые документы.

Выше мы кратко изложили возможные варианты возврата холодильника и основные пункты, на которые стоит обратить внимание. Заметим, что юридических тонкостей в каждом конкретном случае может быть множество и опытные юристы крупных магазинов могут найти сотни причин отказа в возврате холодильника или обмене его на новый, поэтому если вы чувствуете, что продавец сотрудничать с вами не хочет – пойдите другим путем.

Важноimportant
Техника была куплена импульсивно, однако претензий к качеству и техническим параметрам нет;

  • наличие дефектов, несоответствие характеристик, брак.

Как вернуть холодильник надлежащего качества

Список товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену, закреплен в «Перечне № 55», утвержденном Постановлением Правительства от 19.01.1998г.

Возврат холодильника в магазин (по гарантии)

Но стоит отметить, что предоставить товар взамен того, что находится в ремонте, продавец обязан только на основании письменного требования потребителя. То есть придется обратиться в магазин, где вы купили прибор бытовой техники и написать письменное заявление.


Доставка подменного товара осуществляется за счет продавца.

В случаях отказа продавца выполнить данное требование (например, ссылаются на отсутствие парка подмены бытовых приборов) вы можете написать претензию на выплату вам неустойки. Ее размер составляет 1% от суммы покупки в день.

Выполнение данного требования проблематично, потому что ее бывает негде хранить. Но ее наличие облегчит доставку и возврат.

Товар не примут на гарантию, если не обнаружится ни одного сопутствующего документа или нарушение заводских пломб и ярлыков.

Возврат холодильника в М.

Видео

М. Видео — крупнейшая точка в России по реализации бытовой техники и электроники. Сеть магазинов широко распространена. Понравившийся товар можно заказать в онлайн режиме и получить с доставкой на дом.

М.
Видео соблюдает все правила действующего законодательства, поэтому принимает купленные товары в четырнадцатидневный срок после приобретения, при наличии следующих фактов:

  • Технические характеристики товара, его свойства и особенности в реальности не соответствуют заявленными;
  • Нет переведенной на русский язык инструкции;
  • Изделие не устроило по габаритам, комплектации и другим особенностям.

При покупке продукции через интернет-магазин подобные замечания принимаются в течение 7 дней с момента получения товара.

Сложная техника, имеющая гарантийный срок обслуживания, при ее надлежавшем качестве – возврату не подлежит.

Образец претензии

Как и любой важный документ, претензия по поводу возврата некачественного товара должна быть оформлена правильно.

Возврат холодильника в магазин (по гарантии)

Начнем с проблемы, когда вы уже успели оплатить покупку, но ситуация внезапно поменялась и новый холодильник вам оказался не нужен. В таком случае у вас дома находится новое не распакованное устройство, а может быть вы даже не успели забрать его со склада.
Согласно действующему на сегодняшний день законодательству, холодильники относятся к числу непродовольственных товаров надлежащего качества, которые НЕ подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, форм, габаритов, фасонов, расцветки или комплектации.

Т.е. данное устройство нельзя вернуть по стандартной потребительской гарантии в течение 14-ти дней, если вы уже совершили покупку. Любой магазин вправе отказать вам в возврате и с юридической точки зрения никаких претензий к нему предъявить нельзя. Возврат холодильника в данном случае возможен только если сам магазин согласится с вами сотрудничать. Можно попытаться сделать следующее:

  • Поговорите с менеджерами магазина, объясните свою проблему. Вполне возможно, что они уже сталкивались с таким и подскажут вам что можно сделать.
  • Если менеджеры не смогут дать полезную информацию, можете попробовать составить письменную претензию на возврат холодильника на имя руководства магазина или компании.

Но и в таком случае покупатель имеет право только обменять товар на аналогичный.

Возврат возможен, если на складе магазина не оказалось нужной для обмена вещи, а клиент не готов ждать доставки.Что я могу сделать, какие права я имею? Могу ли я обменять холодильник в магазине на холодильник «Стинол»?

В случае поломки приобретенного в розничной сети товара (в частности, Вашего холодильника) или возникновения других недостатков в нем после принятия его от продавца, право на его замену на такой же (или другой модели) могут возникнуть при условии отсутствия предупреждения продавца до продажи его Вам о наличия тех недостатков, которые в данном случае возникли, и Вашем при этом согласии все же приобрести этот товар с этими недостаткам: (п.1 ст.18 ЗоЗПП) «Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:…» Следующее условие возникновения права на замену этого холодильника на другой – отсутствие нарушений правил его эксплуатации, следствием которых стала его поломка (или проявление недостатка).

  • непродуманная покупка.

По этой причине возвратить такое оборудование не получится, если его качество соответствует заявленным стандартам.

Единственный выход – найти неисправность. Более внимательный осмотр холодильника и его тестирование могут выявить отдельные недостатки, которые будут использованы в качестве причин для сдачи оборудования в магазин.
Большая часть техники китайского производства приемлемого качества не соответствует принятым в нашей стране санитарным нормам. Это тоже аргумент для продавцов, чтобы принять вещь обратно.

Как вернуть холодильник ненадлежащего качества

Если в ходе эксплуатации холодильника у него проявились дефекты, его можно вернуть в магазин. Для этого следует:

  1. написать заявление на имя лица, исполняющего обязанности руководителя в магазине, или на владельца торговой точки. В документе указать причину возврата и другие моменты, которые могут быть важны для дела. Приложить товарный или кассовый чек, иные бумаги, подтверждающие место, время и цену покупки оборудования;
  2. подписать акт возврата, составленный сотрудниками магазина. На основании этого документа расторгается ранее заключенная сделка купли-продажи;
  3. получить обратно денежные средства, ранее уплаченные за холодильник.

Для сложной бытовой техники ст. 18 ЗПП устанавливает срок, в который некачественное оборудование можно вернуть. Он равен 15 дням с момента приобретения вещи.

Но для того, что бы обменять или вернуть холодильник в такой ситуации, вам нужно, что бы у вас сохранились документы о том, что в конкретные даты холодильник находился на ремонте и вы в случае необходимости смогли бы это подтвердить.

Как потребителю защитить свои права (куда обратиться)?

То есть вывод здесь следующий, если с момента передачи холодильник не прошло 15 дней и вы обнаружили недостаток, то вы можете вернуть холодильник обратно или обменять его, а если недостаток обнаружился по истечении 15 дней, то возврат или обмен возможен только в трех вышеперечисленных случаях.

Как вернуть ноутбук обратно в магазин?

В какие сроки возможно вернуть или обменять холодильник?

На основании статьи 19 «Закона о защите прав потребителей», покупатель вправе предъявлять требования о возврате или обмене товара ненадлежащего качества в течении гарантийного срока на товар, то есть пока у вас на холодильнике есть гарантия, то вы можете как сдавать его на ремонт, так и в случаях перечисленных выше вы можете вернуть его обратно продавцу и забрать деньги, или обменять на аналогичный товар другого производителя или марки с перерасчетом покупной цены как в большую, так и в меньшую сторону.

Так же знайте, что холодильник относится к категории товаров в замен которых находясь на гарантийном ремонте должны безвозмездно в пользование должны предоставляться аналогичные товары.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *